Service en advies

U bent van harte welkom!

Wij zien het als een voorrecht om u met onze vakkennis en ervaring een mooi en betrouwbaar reisadvies te geven, passend bij uw budget en bij uw specifieke vakantiewensen. U zoekt een luxe, ontspannen, veilige en exclusieve vakantie beleving. Wij helpen u graag op weg naar de mooiste plekjes, de beste deals en een fijne herinnering aan een heerlijke vakantie!

Sinds 2002 hebben wij met ons reisbureau al duizenden vakanties verzorgd voor tevreden reizigers uit het mooie Vechtdal. Dat doen wij met veel persoonlijke aandacht voor uw specifieke wensen en omstandigheden. Hieronder leest u wat wij voor u doen als u bij ons komt voor een passend reisadvies.

Waar mag u op rekenen?

Voor het boeken van uw vakantiereis bieden wij service in het boekingsproces én in het geven van advies. Bij het boeken van een reis komt al veel kijken, maar voor u zover bent is het verstandig om onze kennis en expertise te gebruiken in het maken van de juiste keuzes. Wanneer u in onze winkel komt voor oriëntatie, bespreking, begeleiden, boeken en het laten organiseren van uw vakantiereis zorgen wij dat u niets vergeet. Niet alleen regelen wij vooraf uw vakantie tot in de puntjes, ook tijdens uw vakantie staan wij met raad en daad voor u klaar. Dat doen wij het hele jaar rond, en met het grootste plezier! Want een fijne vakantie begint met een goede voorbereiding.

Het boekingsproces en onze reisadviezen

Voor alle vakantiereizen die bij ons geboekt worden hebben wij veel aanbieders, informatie, garanties en media beschikbaar. Voor iedere bij ons geboekte vakantiereis mag u bouwen op de volgende uitgangspunten.

• SGR – Stichting Garantiefonds Reisgelden (u betaalt hiervoor verplicht een kleine premie)
• ANVR – Algemene Ned. Vereniging Reisondernemingen
• Calamiteitenfonds (u betaalt hiervoor verplicht een kleine premie)
• TravelXL Alarmservice (wereldwijd 24/7 NL ondersteuning)
• TravelXL App
• Grote keuze aan vakantiereizen wereldwijd
• Gespecialiseerde reisorganisaties op ieder gebied
• Wij werken niet met of voor prijsstunters, ook niet online
• Laagste Prijsgarantie van onze prima partners
• Duurzaam reizen: hoge kwaliteit voor een eerlijke prijs
• Nieuwsbrief TravelXL Inspirations via e-mail
• Nieuwsbrief TravelXL WAAR Reisbureau Roessink via e-mail
• Facebook & Instagram @ReisRoess en @TravelXL

Onze reisadviezen gaan echter veel verder. Wij nemen ruim de tijd voor een optimaal advies, en regelen namens u alles voor een zorgeloze vakantie. Genieten maar!

Wij werken uitsluitend op afspraak. Daarin proberen wij goed naar u te luisteren, en vervolgens proberen wij uw verwachtingen te overtreffen. Dat dit ook zo werkt blijkt uit onze grote vaste klantenkring. Men laat zich graag door ons adviseren en naar optimaal maatwerk begeleiden.

Voor de inzet van onze organisatie, vakkennis, ervaring en dienstverlening brengen wij voor ieder boekingsdossier dat u door ons laat verzorgen een non-refundable Adviesvergoeding in rekening. De omvang van het reisdossier (de totale reissom, ongeacht het aantal personen) bepaalt de hoogte van de toeslag.

Onze reisadvisering bestaat (zo nodig) uit de volgende onderdelen.

• Intakegesprek van 30 tot 60 minuten, met een lekkere kop koffie of thee erbij 😉
• Inventarisatie wensen en mogelijkheden, budget, voorkeuren
• Samenstelling reisaanbod, verkennen opties en keuzes
• Ruggespraak met de reisorganisaties over haalbaarheid
• Eventueel een tweede gesprek, bijstellen en afronden
• Regelen huurauto, annuleringsverzekering, reisverzekering
• Afstemmen specifieke wensen accommodatie(s) en vervoer
• Regelen begeleiding en/of transport naar en op het vliegveld
• Wij boeken desgewenst extra bagage voor u (kostprijs)
• Wij reserveren uw voorkeur voor vliegtuigstoelen (kostprijs)
• Definitieve reisaanbod afstemmen met reisorganisatie
• Reisaanbod administratief met u vastleggen en afwikkelen
• Visa (eventueel) aanvragen en voorbereiden (kostprijs)
• Reisaanbod vastleggen naar reisorganisatie, accommodatie(s) en/of verhuurbedrijven
• Voorbereiden van de reis: alle benodigde reisdocumenten gereed maken
• Tijdige melding aan u voor het afhalen van de reisdocumenten
• Doornemen van de reisdocumenten bij afhalen in onze winkel
• Ondersteuning bij calamiteiten of persoonlijke omstandigheden, indien die zich voordoen
• Indien nodig kosten of schade voor u verhalen
• Evaluatie na thuiskomst: afhandeling vragen, klachten of nazorg, indien niet alles naar wens is geweest